天津骨科醫(yī)院漫談：當(dāng)鋼筋鐵骨遇見人情冷暖

去年冬天，天津我在海河邊上摔了個(gè)結(jié)實(shí)的個(gè)骨骨科跟頭。那一刻，科醫(yī)我清晰聽見了膝蓋發(fā)出的院最醫(yī)院"咔噠"聲——不是電影里那種夸張的斷裂音效，而像是好天老式木門合頁(yè)缺油時(shí)發(fā)出的悶響。被120送到附近醫(yī)院后，最好我才意識(shí)到一個(gè)問題：在天津這座千萬人口的排名城市里，究竟哪家骨科最值得托付？天津這個(gè)問題，遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。個(gè)骨骨科

選醫(yī)院就像相親，科醫(yī)光看門面可不行。院最醫(yī)院天津骨科醫(yī)院（天津醫(yī)院）作為老牌勁旅，好天確實(shí)技術(shù)過硬。最好但有一次陪朋友去復(fù)診，排名看見一位操著靜海口音的天津老太太，因?yàn)槁牪欢t(yī)生快速的醫(yī)學(xué)術(shù)語而手足無措。反觀武警特色醫(yī)學(xué)中心，候診區(qū)永遠(yuǎn)有護(hù)士在耐心解答各種方言咨詢。這讓我想起小區(qū)門口修自行車的老王說的："好手藝還得配上好脾氣。"醫(yī)療何嘗不是如此？

民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷手段總讓人又愛又恨。某次路過地鐵站，收到某私立骨科醫(yī)院的宣傳單，上面赫然寫著"德國(guó)關(guān)節(jié)鏡技術(shù)，術(shù)后當(dāng)天逛街"。我認(rèn)識(shí)的一位三甲醫(yī)院主任醫(yī)師看到后直搖頭："骨科手術(shù)不是快餐，再微創(chuàng)也需要恢復(fù)期。"但不可否認(rèn)，這些醫(yī)院在服務(wù)體驗(yàn)上確實(shí)下足了功夫——預(yù)約不用搶號(hào)，病房像酒店，甚至還有術(shù)后康復(fù)營(yíng)養(yǎng)餐定制。這種"過度服務(wù)"，某種程度上折射出公立醫(yī)院的短板。

有意思的是，天津人選擇骨科醫(yī)院有著鮮明的地域特征。紅橋區(qū)的居民對(duì)人民醫(yī)院有著謎之信任，河西區(qū)的則更認(rèn)醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院。這讓我聯(lián)想到北京的"協(xié)和情結(jié)"——有時(shí)候醫(yī)院的口碑，是幾代人用腳投票積累下來的集體記憶。我家樓下賣煎餅果子的大姐就說："去別的醫(yī)院總感覺心里不踏實(shí)，雖然也說不上來為啥。"

最近注意到一個(gè)現(xiàn)象：三甲醫(yī)院的骨科開始細(xì)分出運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、脊柱微創(chuàng)等亞專科。這當(dāng)然是技術(shù)進(jìn)步的表現(xiàn)，但我不禁擔(dān)心：當(dāng)醫(yī)生越來越專注于某個(gè)關(guān)節(jié)的某塊骨頭時(shí)，會(huì)不會(huì)忽略了病人是個(gè)有血有肉的整體？記得陪父親看病時(shí)，有位老教授邊看片子邊問："平時(shí)喜歡喝兩口吧？肝不好會(huì)影響骨愈合。"這種全科思維，在高度專科化的今天顯得尤為珍貴。

說到最后，評(píng)判"最好"的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)在難以統(tǒng)一。是比誰的設(shè)備更先進(jìn)？還是比誰的專家頭銜更多？或許我們應(yīng)該換個(gè)角度思考：能讓患者在身心雙重痛苦時(shí)感到被理解、被善待的醫(yī)院，就是最好的醫(yī)院。就像我膝蓋康復(fù)后，始終記得那位幫我調(diào)整支具時(shí)哼著《甜蜜蜜》的護(hù)士——專業(yè)素養(yǎng)可以培養(yǎng)，但對(duì)人的關(guān)懷，才是醫(yī)療最本質(zhì)的溫度。

（寫完這篇文章后，我突然想給當(dāng)初接診的醫(yī)生送面錦旗。轉(zhuǎn)念一想，也許按時(shí)復(fù)查、遵醫(yī)囑康復(fù)，才是對(duì)他們最好的感謝。）